HotelBarriereCheck

Der HotelBarriereCheck ist ein spezialisierter Service für Hotels, der verdeckt Barrieren und Hindernisse in der Gästereise beim Besuch von Hotels analysiert. Ziel ist es, einen authentischen, unverfälschten Eindruck der tatsächlichen Gegebenheiten zu gewinnen, ohne dass Mitarbeitende vorgewarnt werden. Wir liefern einen detaillierten, fotogestützten Bericht inklusive konkreter Handlungsempfehlungen zur Überwindung der identifizierten Barrieren und bieten eine persönliche Nachbesprechung mit dem Kunden an.

- Verdeckte Analyse:

Ein geschulter Experte besucht das Hotel unangekündigt und bewegt sich wie ein normaler Gast durch alle relevanten Bereiche. Dabei werden Barrieren für Gäste (z. B. für Menschen mit Behinderung, ältere Menschen, Familien mit Kindern) systematisch identifiziert.

- Fotogestützter Bericht:

Nach dem Besuch wird ein ausführlicher Bericht erstellt, der die aktuellen Gegebenheiten dokumentiert. Fotos belegen die festgestellten Barrieren und verdeutlichen die Situation vor Ort.

- Handlungsempfehlungen:

Der Bericht enthält konkrete Vorschläge zur Beseitigung oder Reduzierung der Barrieren, um die Zugänglichkeit und den Komfort für alle Gäste zu verbessern.

- Persönliche Besprechung:

Der Bericht wird mit dem Hotelmanagement in einem persönlichen Gespräch detailliert durchgegangen. Dabei werden Fragen beantwortet und gemeinsam nächste Schritte geplant.

- Kontaktaufnahme und Nachbetreuung:

Nach der Besprechung steht das Team für Rückfragen zur Verfügung und unterstützt bei der Umsetzung der empfohlenen Maßnahmen.

Nutzen für Hotels

- Authentische und objektive Analyse der tatsächlichen Gästeerfahrung

- Verbesserung der Barrierefreiheit und Servicequalität

- Erhöhung der Gästezufriedenheit und Wettbewerbsfähigkeit

- Konkrete, umsetzbare Empfehlungen statt pauschaler Hinweise - Positive Außenwirkung durch Engagement für Inklusion und Komfort